Job Description
HS-Soft bietet ein umfassendes digitales Ökosystem für das Lebensmittelgewerbe - von POS und Payment über Warenwirtschaft bis zu Produktion und Rezeptverwaltung. Unsere Kunden kommen überwiegend aus dem backenden Gewerbe, der Gastronomie und dem Fleischerhandwerk.
Unsere Lösungen sind vollständig SaaS-basiert und laufen auf einer modernen Cloud-Plattform (AWS latest & greatest), kombiniert mit zentral gemanagter POS-Hardware. Aktuell betreuen wir über 600 Unternehmen mit mehreren tausend Geräten in der Schweiz und in Deutschland – und wir wachsen schnell. In unserer Branche stehen wir für konsequente Innovation. Selbstverständlich setzen wir intern AI-Agents ein und bieten auch unseren Kunden erste AI-gestützte Mehrwerte.
Wir pflegen eine sehr offene, wertschätzende und direkte Firmenkultur. Neben dem Erfolg unserer Kunden steht die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Zentrum.
- • Dein Arbeitsbereich
Unser Customer Success Team besteht aus sechs Personen - inklusive dir. Wir arbeiten zu 100% remote, sowie in unseren Offices in Steinhausen (CH) und Hamburg (DE).
Das CS-Team deckt folgende Tätigkeitsbereiche ab:
- • Onboarding neuer Unternehmen
- • Einführung weiterer Lösungen bei bestehenden Kunden
- • Change-Projekte
- • Proaktiver Support und Wartung
- • Technischer Support
- • Anwender*innensupport
- • Weiterentwicklung unserer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Produktteams
- • Wir suchen eine Person in Vollzeit.
Requirements & Qualifications
- • Du bringst Berufserfahrung im Bereich IT-/Software-Support oder vergleichbare Kenntnisse aus einem Studium mit.
Du willst Probleme nicht nur bewältigen, sondern nachhaltige Lösungen schaffen und denkst über den Tellerrand hinaus.
- • Du bist belastbar, zuverlässig und behältst auch unter Druck einen klaren Kopf.
Du planst und priorisierst deine Aufgaben eigenverantwortlich. Dabei bringst du deine eigene Aufgabenplanung mit Teamwork in Einklang.
- • Jira ist kein Fremdwort für dich.
- • Du sprichst Deutsch so gut, dass du unsere Kund*innen sicher, verständlich und freundlich beraten kannst.
Du verstehst und sprichst Englisch so gut, dass du aktiv an englischsprachigen Tech-Meetings und Firmenevents teilnehmen kannst.
Salary & Compensation
Contact Information
About HS-Soft
HS-Soft ist seit fast 40 Jahren der zuverlässige Technologiepartner für Bäckereien, Restaurants und Hotels. Heute vertrauen uns über 600 Unternehmen mit mehr als 4000 Kassenplätzen – viele davon seit Generationen. Wir sind etabliert, marktführend – und bereit für den nächsten grossen Sprung.
Unsere Vision? Europas führendes POS- und Payment-Ökosystem für die Hospitality-Branche. Dafür kombinieren wir tiefes Branchenverständnis mit Cloud-Technologie, AI-getriebenen Services und einem klaren Ziel: radikale Vereinfachung für unsere Kunden – und skalierbares Wachstum für uns.
Du kommst in eine Phase, in der die Grundlagen stehen: starke Produkte, treue Kundschaft, funktionierende Prozesse, ein motiviertes Team. Aber wir sind noch lange nicht da, wo wir hinwollen. Genau jetzt beginnt die Skalierungsphase – mit klarer Strategie, starken Investitionen und ambitionierten Wachstumszielen.
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